Domande frequenti

Informazioni su reso, pagamenti e spedizioni

Per esercitare il diritto di recesso e avviare la pratica di reso di uno o più articolo mandare una mail a info@zenenergy.it con il numero di ordine e la motivazione del recesso. Una volta ricevuta la mail vi contatteremo per organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l’indirizzo concordato. Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del cliente e la spedizione dei prodotti è sotto la responsabilità del cliente stesso. Il CLIENTE dovrà assicurare il bene contro il furto e i danni da trasporto, per il valore indicato nella fattura, facendosi carico delle relative spese, garantendo così la restituzione dei beni a Fortunato Pintaldi ed osservando una condizione essenziale per il legittimo esercizio del diritto di recesso. 
Fortunato Pintaldi non risponde in alcun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non appena avremo ricevuto i prodotti e verificato la loro integrità, provvederemo al rimborso.

Puoi utilizzare la stessa scatola con il quale hai ricevuto la merce oppure una scatola più adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere.
Se il prodotto è fragile e rischia di rovinarsi durante il trasporto, abbi cura di inserire nel pacco della carta di giornale o altro.
Includi nel pacco una copia dello scontrino o della fattura che hai ricevuto con il tuo ordine.
Includi nel pacco le coordinate bancarie per il rimborso sul conto corrente, vedi “Come funziona il rimborso?” per maggiori dettagli.
Sigilla la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.

Il rimborso viene effettuato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso.
Le modalità di rimborso sono le seguenti:

  • Se l’ordine è stato saldato con Paypal, puoi richiedere l’accredito dell’importo sul conto Paypal;
  • Se l’ordine è stato saldato in contrassegno, puoi richiedere l’accredito dell’importo sul tuo conto corrente bancario tramite bonifico.
  • Oppure puoi richiedere il rimborso sottoforma di Credito / Buono Valore da utilizzare su Zenenergy.it

Ci dispiace ma per il momento spediamo solo in Italia.
La spedizione ha un costo fisso di 8,00€ per qualsiasi località del territorio italiano fatta eccezione per Sicilia, Calabria e Sardegna. Quest’ultime regioni sono soggette a un sovrapprezzo. Maggiori dettagli nella pagina dedicata alle spedizioni.

Accettiamo tutte le Carte di Credito (tramite servizio sicuro Stripe), Bonifico Bancario e Paypal.

Returns & Refunds

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